Q.設定されている基本料金以外にも費用はかかるのでしょうか？
A.
追加料金が発生するのは2坪以上の墓石、墓石数、熊本市外、難所（山中等）
事前に御見積書の提出及び料金のご説明を行います。 当初の御見積書から追加料金をいただく事はありません。
但し、追加で別の作業をご依頼される場合は、その分の料金は掛ります。
Q.対応が出来ないお墓はありますか？
A.
- 作業車両が墓地近辺まで進入が困難な場合
- または墓地までの歩行が困難な場合
- 墓地が急斜面などの危険な地形にある場合
- 湿地など作業が困難な状況のとき
- スズメ蜂などの害虫、熊などの出没など作業に支障、危険があると判断されたとき
- 墓地が法令に違反して建立されているとき
その他作業に支障が出る状況と判断されたとき等が該当されます。
Q.雨の場合はどうなりますか？
A. 雨の場合は作業に支障をきたす場合がありますので、日程を変更させて頂きます。
Q.申込む際にお墓の広さや墓石の大きさ等が定かでない時はどうすればいいのですか？
A.
弊社では、まず無料で墓地の状況確認をさせて頂きます。その際に、お墓の広さ・墓石数・お墓の状況等しっかり確認し、写真を撮り報告書作成の上ご報告致します。
Q.申込み後はどうすればよい？
A.
まず弊社にてお墓の状況確認を行います。お墓の現状を写真と報告書を作成しご確認頂きます。そして、サービス料金を前払いにてお支払頂いた後、ご希望日にあわせ作業致します。（繁忙期にはご希望日に添えない場合もございます）
Q.費用はいつ払う？
A.
弊社が、お客様のお墓の状況を確認し、写真及び報告書をご確認頂いた後、作業日を当日とし3日前までに弊社指定口座へ前払いにてご入金頂いております。
やむを得ず振込が出来ない方に関しましては、弊社にて直接集金致します。また、遠方の方の集金については、追加料金が加算されます。
Q.混雑する月はありますか？
A.
お盆8月13日～8月16日(4日間)・春のお彼岸(春分の日を挟んで前後3日間)・ 秋のお彼岸(春分の日を挟んで前後3日間)・年末年始に混雑が予想されます。 逆に4月～6月は閑散期になりますので、その期間の作業については割引サービスもございます。
Q.ちゃんと掃除してくれているのか心配
A.
弊社は、状況確認を無料で行っております。その際に、墓地の診断を行い状況の写真と共にご報告させて頂きます。古い墓地でもしっかりご奉仕させて頂きます。
Q.うちの霊園は、お供え物等について規制があるみたいなんだけど？
A.
墓地・霊園によって、規制や規約がある場合は事前にご確認し、お約束を遵守した上でご奉仕させて頂きます。
Q.以前にお供えした物はどうなるのかしら？
A.
献花やお供え物等は無償にて回収し処分させて頂きます。
Q.宗教・宗派についてはどうなの？
A.
様々な宗教や信仰がございますので、事前にお客様にご相談の上でご奉仕させて頂きますのでご安心下さい。